:: Diario de Pernambuco - Política, Brasil, Economia, Mundo, Vida Urbana, Esporte Total, Viver ::: "Milhagem para fidelizar passageiros
VIAGENS // Companhias aéreas tentam atrair seus clientes mais fiéis com promoções
Se é verdade que fidelidade é coisa rara hoje em dia, as companhias aéreas têm mais é que mimar seus clientes fiéis. Por isso, elas se voltaram novamente para os programas de milhagem.
TAM e Gol anunciaram mudanças nos programas de milhagem e promoções nesta semana. Foto: Lex Silva/AE
As duas maiores empresas brasileiras, TAM e Gol, anunciaram mudanças e promoções esta semana. Já a novata Azul - que no mês passado ultrapassou a Webjet e ficou com o terceiro lugar no mercado doméstico - deve lançar até o fim do mês seu programa de fidelização.
O Multiplus Fidelidade da TAM promete o acumulo de pontos em apenas uma conta e o resgate de prêmios não apenas em forma de passagens aéreas. Quem estiver momentaneamente como medo de viajar de avião (ou não tiver a pontuação necessária) poderá trocar os pontos em empresas de outros ramos: farmácias, postos de gasolina, supermercados, telefonia, hotelaria, cinemas, livrarias, bancos, cartões de crédito, provedores de internet.
Outra novidade do programa é que o cliente também poderá trocar pontos por roteiros turísticos completos, com passagens de ida e volta e estadia.Segundo a empresa, há roteiros a partir de 35 mil pontos. Nesse caso, o resgate estará disponível apenas pela Central de Vendas da TAM Viagens. De acordo com o vice-presidente de Finanças, Gestão e TI da TAM, Líbano Barroso, os 5,9 milhões de associados do atual TAM Fidelidade entrarão automaticamente no Multiplus Fidelidade.
Quem tem pontos acumulados no TAM Fidelidade não deve se preocupar nem sair correndo para emitir bilhetes. A companhia garante que eles continuarão válidos e disponíveis para resgate sem nenhuma alteração nas regras. Atualmente, o cliente fiel consegue emitir uma passagem com 5 mil pontos (o trecho). Com saída do Recife, a promoção oferece a metade dos pontos (o normal são 10 mil pontos por trecho) para as cidades de Salvador, Fortaleza, Natal, Aracaju, Ilhéus e João Pessoa.
Na promoção da Gol, é possível emitir bilhetes do programa Smiles usando apenas 2.500 milhas para voos entre 1º e 31 de julho. Mas ela só beneficia quem está nas cidades do Sul, Sudeste, Brasília ou Goiânia. Mas atéo fim do mês todos, sem exceção, podem emitir bilhetes no Milhas Reduzidas Smiles. Trechos nacionais com distância de até 620 milhas (Recife-Salvador, por exemplo) custam 2 mil milhas. Acima disso, o bilhete sai por 4 mil milhas. Para qualquer trecho na América do Sul dá para emitir usando 6 mil.
Azul - O programa de fidelidade que será lançado pela Azul será um pouco diferente daqueles das concorrentes. Ao invés de pontos, o passageiro acumula dinheiro. A cada passagem comprada, não importa o trecho escolhido ou o preço, o participante do programa recebe 5% do valor pago em uma conta. A cada R$ 50 acumulados, ele escolhe se quer usar o dinheiro como desconto na compra da próxima passagem ou então juntar mais até ter o valor completo de um bilhete. A vantagem valerá na compra de passagens para qualquer destino, data, horário e voo. No caso de bilhetes comprados com os créditos, os 5% do total também vão para a conta do cliente."
